Questions concernant mon remboursement

Mes montures seront-elles remboursées par la Sécurité Sociale et par ma mutuelle ?

Oui, en tant qu'opticien, nous sommes agréés par la sécurité sociale.

Vous pouvez demander à la Sécurité Sociale de prendre en charge la part qui lui incombe concernant vos montures de vue luxnettes qui vous seront livrées avec une feuille de soin et une facture.

Nous vous rappelons que pour bénéficier du remboursement de la part allouée par la sécurité sociale, vous devez :

• Avoir une ordonnance délivrée par un ophtalmologiste. Si votre ordonnance a été délivrée
  après le 14 avril 2007, elle est renouvelable pendant 3 ans (sauf indication contraire du médecin)
• Ne pas vous être déjà fait rembourser de montures durant l'année en cours.
• Nous envoyer une copie (par email, fax ou courrier) de votre ordonnance

Si vous souhaitez vérifier le montant exact de votre prise en charge selon votre situation, vous pouvez le faire sur le site de la Sécurité Sociale :  www.ameli.fr

Proposez-vous le tiers payant ?

Nous ne proposons pas le tiers payant pour l'instant. Lorsque vous recevrez vos lunettes de vue, nous vous enverrons votre facture par email afin d'effectuer le remboursement Sécurité Sociale, et mutuelle si vous possédez une complémentaire santé.

Questions concernant ma commande

Dois-je obligatoirement vous fournir mon ordonnance ?

Pour être remboursé par la Sécurité Sociale et votre complémentaire santé, vous devez impérativement nous transmettre votre ordonnance. Vous pouvez passer commande sans nous fournir votre ordonnance, mais dans ce cas, vous ne pourrez pas bénéficier du remboursement par la sécurité sociale et votre mutuelle ni de notre garantie "satisfait ou remboursé".

Si mes montures ne me plaisent pas ou ne me vont pas, puis-je les échanger ou me faire rembourser ?

Nous vous proposons notre garantie « satisfait ou remboursé ». Vous avez la possibilité de nous retourner vos montures pour échange ou remboursement dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception du produit (voir nos conditions générales de vente – Article 15 : droit de rétractation).

Sous quel délai suis-je livré ?

Luxnettes met tout en œuvre pour livrer la commande dans un délai de 15 jours ouvrés pour une expédition en France métropolitaine et s'engage dans tous les cas à ce que le délai de livraison soit au maximumde 20 jours ouvrés à compter de la commande du produit.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais d'expédition sont offerts pour tous les envois en France Métropolitaine, jusqu'à 3 paires de lunettes (nous consulter pour les expéditions hors de France Métropolitaine ou pour l'envoi d'un plus grand nombre de lunettes).

Qu'est-ce qui est compris dans le prix annoncédes produits ?
Le prix annoncé comprend :

• La monture dans la gamme sélectionnée
• La monture dans la gamme sélectionnée
• Un étui Luxnettes ou de la marque de monture de lunettes choisie
• Une chiffonette Luxnettes ou de la marque de monture de lunettes choisie

Je viens de commander et je n'ai pas reçu de confirmation.
Comment puis je être sure que vous avez bien reçu ma commande ?

En cas de doute, nous vous recommandons de nous contacter pour vous assurer que votre commande a bien été enregistrée : soit par e-mail, soit par fax, soit par téléphone.
Nos collaborateurs seront disponibles pour vous renseigner.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire ou en utilisant Paypal. Les cartes bancaires acceptées sont : Carte Bleue CB, Visa et Master Card.

L’adresse de livraison peut-elle être différente de l’adresse de facturation?

Le client doit choisir son lieu de livraison : à son domicile, sur son lieu de travail, chez une tierce personne, sur un lieu de vacances...

Questions concernant les montures de vue

Attention : certaines montures ne sont pas compatibles avec les verres progressifs ?

Pour pouvoir être compatible avec des verres progressifs, une monture doit avoir une hauteur de verre minimale pour le confort du porteur dans tous les champs de vision, c’est à dite, tant de loin que de prés. Nous proposons une gamme étendue de lunettes de vue et solaires compatibles avec les verres progressifs.

Questions concernant les montures de soleil

Quels sont les différents indices de protection pour les lunettes solaires ?

Les indices de protection liés aux verres solaires sont proposés dans cinq qualités :

• A
• AB
• B
• C
• D
• Dégradé

La teinte A est la plus claire et la moins protectrice
Les teintes AB et B sont plus foncées et conviennent pour des utilisations quotidiennes mais pas pour des situations de grand soleil
La teinte C est la plus pratiquée pour les verres solaires de protections optimales, pour la neige ou la mer.
La teinte D est la plus foncée, c’est ce que l’on appelle des verres de glacier. Il est interdit de conduire un véhicule équipé de verres de teinte D.
Les teintes proposées sont le Marron, Le Gris, et le Vert appelé G15.
Les verres dégradés sont foncé dans le haut du verre et clairs dans le bas du verre